Politique de remboursement
- Pour les produits non personnalisés, conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation en retournant le(s) produit(s) concerné(s) les frais de retour sont intégralement à la charge de l’acheteur.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires...) après une demande préalable acceptée par Les personnalisations de Caroline qui transmettra l'adresse de retour à l'acheteur.
Il se peut qu'un article arrive endommagé ou que celui ci soit défectueux, pour cela vous disposez de 24h pour en avertir Les personnalisations de Caroline par mail après réception de l'article et demander un échange ou remboursement. Passé ce délai Les personnalisations de Caroline ne peut se tenir responsable de l'article défectueux et effectuer un remboursement.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Les personnalisations de Caroline procédera au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Pour les commandes sur mesure et personnalisables, Les personnalisations de Caroline ne peut être tenue pour responsable des éventuelles erreurs telles que : l’orthographe, les informations erronées, le choix des couleurs ou des polices.
Les produits personnalisés ne sont ni échangés ni remboursés.
« Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de perte ou de rupture d’un élément composant l’un des Produits à la suite de son utilisation ( ex: perte d’une perle etc) par le Client. Dans ce cas, le Produit ne sera pas remboursé. Aussi, le Vendeur informe le Client que les Produits pouvant contenir des éléments détachables ou susceptibles de se détacher doivent être surveillés par un adulte et ne pas laisser à la portée des enfants en bas âges si l’un des éléments composant le Produit est susceptible de se détacher ( ex: perles etc). Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de survenue d’un incident. »